Extra Housekeeping & Property Services

Step 1: Requesting Extra Services

If you see a need for extra service (beyond the scheduled clean), you must request approval before completing the task.
Provide photo or Loom video evidence of the issue with your request.
Send a text to the vendor service line (760) 537-6705, so ACME can review and approve.

Examples of when to request extra service:

Trash is overfilled and needs an additional removal.
Patio or outdoor furniture is dirty beyond normal cleaning.
Stains or damage that require spot treatment.

Step 2: Know Your Service & Pricing

Perform the service according to the price limits below. Do not exceed these without prior ACME approval.

Task	What “Good” Looks Like
Deliveries	Items brought inside or left in designated spot. Neat and organized.
Propane exchange	Tank swapped safely. No mess.
Window cleaning	Windows streak-free inside and outside. Clean sills. (Sliders/entry doors included in the regular service.)
Lounge chairs	Wiped down and free of dirt, sand, or debris, and spot treatment is needed.
Spot cleaning	Stains or dirt removed from walls, floors, furniture.(when outside normal cleaning)
Arrival prep	Property ready for guest arrival: floors clean, counters clear, beds made, trash removed, patios refreshed.
Sofa or full carpets	Stains or treatment outside of regular cleaning.
Construction report	Take clear photos, include short description, complete work order checklist.
Amenity check	All amenities (pool, spa, grills, kitchen items) present, clean, and working. Report missing or broken items.
Christmas tree setup	Tree upright, decorated neatly, no mess left behind.
Trash removal	Only remove top ⅓ of trash. Keep bins tidy for next guest.
Patio refresh	Wipe down furniture, sweep floors, tidy outdoor space.
Air filter cleaning	Remove filter, clean thoroughly, reinstall properly.

Step 3: Perform the Service

Complete the task to ACME standards.
Take before and after photos (or Loom video if needed).
Make sure the property is left in guest-ready condition.

Step 4: Document in Breezeway

Update the Work Order with:
- Completed checklist

- Reference photos or loom video

- Completion time - in real time

Step 5: Submit Invoice

Send invoice to Bill.com.
Include the PO# from Breezeway.
Invoices without PO# will not be processed.

Quick Tips

Always request approval before extra services (with photo/Loom proof).
Never exceed the price list without written approval.
Document everything in Breezeway.

Guía para Servicios de Limpieza Extra o Servicios Especiales de Propiedad – ACME House Company

Esta guía explica cómo realizar y documentar servicios de limpieza extra o servicios especiales para ACME House Company. Sigue cada paso cuidadosamente para asegurar un servicio fluido y la satisfacción de propietarios e invitados.

Paso 1: Solicitud de Servicios Extra

Si notas la necesidad de un servicio adicional (más allá de la limpieza programada), debes solicitar aprobación antes de completar la tarea.

Proporciona evidencia en foto o video (Loom) del problema junto con tu solicitud.
Envía un mensaje de texto a la línea de servicio de proveedores (760) 537-6705, para que ACME pueda revisarlo y aprobarlo.

Ejemplos de cuándo solicitar servicio extra:

La basura está sobrellenada y necesita una recolección adicional.
El patio o los muebles exteriores están más sucios de lo normal.
Manchas o daños que requieren limpieza puntual o tratamiento.

Paso 2: Conoce tu Servicio y Precios

Realiza el servicio de acuerdo con los límites de precio establecidos abajo. No excedas los montos sin aprobación previa de ACME.

Tarea	Cómo debe quedar (“Buen trabajo”)
Entregas	Los artículos dentro de la propiedad o en el lugar designado. Ordenados y organizados.
Intercambio de propano	Tanque cambiado de forma segura. Sin desorden.
Limpieza de ventanas	Ventanas sin marcas por dentro y por fuera. Marcos limpios. (Puertas corredizas/de entrada incluidas en el servicio regular).
Camastros	Limpiados y libres de suciedad, arena o escombros, con limpieza puntual si es necesario.
Limpieza puntual	Manchas o suciedad removidas de paredes, pisos o muebles (fuera de la limpieza normal).
Preparación de llegada	Propiedad lista para la llegada del huésped: pisos limpios, superficies despejadas, camas hechas, basura retirada, patios en orden.
Sofás o alfombras completas	Tratamiento de manchas fuera de la limpieza regular.
Reporte de construcción	Fotos claras, breve descripción y lista de verificación de la orden de trabajo.
Revisión de amenidades	Todas las amenidades (alberca, spa, asadores, utensilios de cocina) presentes, limpias y funcionando. Reportar artículos faltantes o dañados.
Instalación de árbol de Navidad	Árbol derecho, decorado ordenadamente, sin desorden.
Retiro de basura	Retirar solo el ⅓ superior de la basura. Mantener los botes ordenados para el siguiente huésped.
Refresco de patio	Limpiar muebles, barrer pisos y ordenar el área exterior.
Limpieza de filtros de aire	Retirar filtro, limpiarlo a fondo y reinstalar correctamente.

Paso 3: Realiza el Servicio

Completa la tarea conforme a los estándares de ACME.
Toma fotos de antes y después (o video Loom si es necesario).
Asegúrate de que la propiedad quede lista para recibir huéspedes.

Paso 4: Documenta en Breezeway

Actualiza la Orden de Trabajo con:

Lista de verificación completada
Fotos de referencia o video Loom
Hora de finalización (registrada en tiempo real)

Paso 5: Envía la Factura

Envía la factura a Bill.com.
Incluye el número de PO# de Breezeway.
Las facturas sin PO# no serán procesadas.

Consejos Rápidos

Siempre solicita aprobación antes de realizar servicios extra (con prueba en foto o Loom).
Nunca excedas la lista de precios sin autorización por escrito.
Documenta todo en Breezeway.